Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /var/www/u2240760/data/www/1rar.ru/wp-content/uploads/.sape/sape.php on line 2099
73% россиян посещают интернет-магазины хотя бы раз в месяц: что именно ищут клиенты и какие требования предъявляют к сервису?
Интернет-магазины становятся все более популярными в России: согласно исследованию, 73% россиян посещают их хотя бы раз в месяц, а 37% делают это ежедневно. Эти цифры говорят о том, что онлайн-шопинг становится все более распространенным, и продавцы должны учитывать требования своих клиентов, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Исследования также показывают, что большинство клиентов принимает решение о покупке товара на основе оценки сервиса интернет-магазина. Среди главных критериев выбора клиенты отмечают скорость и стоимость доставки. Также важным фактором является возможность изучения информации о товаре, что включает в себя отзывы покупателей, обзоры блогеров и информацию в социальных сетях.
Однако, поведение клиентов может меняться в зависимости от категории товара. Например, при покупке мебели клиенты чаще всего предпочитают комплексные решения, включающие доставку, сборку, установку и советы по эксплуатации. В этом случае, предоставление комплексных услуг может стать ключевым фактором принятия решения о покупке.
Важно отметить, что несмотря на все преимущества интернет-магазинов, у них есть свои недостатки. Например, заказ товара в интернет-магазине может занять больше времени, чем приобретение в обычном магазине, особенно если товар нужно доставить или собрать. Кроме того, покупатель не имеет возможности увидеть товар и оценить его качество до покупки.
Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что интернет-магазины становятся все более востребованными среди российских покупателей. Однако, продавцам следует учитывать требования своих клиентов и предоставлять комплексные услуги, чтобы привлекать и удерживать клиентов.
Кроме того, важно развивать удобный и быстрый сервис доставки, а также предоставлять покупателям достаточно информации о товарах, чтобы они могли принять взвешенное решение о покупке.
Интернет-магазины в России: 73% посещают ежемесячно, 37% — ежедневно. Что ожидают покупатели и как продавцы могут удовлетворить их требования?
Оригинал статьи размещен в Новости Xrust